コミュニケーションの見える化

基本原則その３

リーン製品開発では、「見える化」の手法としてビジュアルボードを用います。

ビジュアルボードには、次のようなメリットがあります。

口頭でのコミュニケーションは、感情を伝える上では有効なのですが、あいまいさが残ります。

マネージャのあなたは、「この仕事、君に任せた」と、指示していませんか？

翌日になると、「できた？」とフォローしていませんか？

担当者は、「今日まででしたっけ？」という言葉を飲み込んで、「がんばっています。」と答えることでしょう。

付箋に「誰が、いつまでに、何をするのか」ということを「書く」ことで、あいまいさを取り除くことができるのです。

ところで、どうして、コミュニケーションが必要なのでしょうか？

それは、理解するためでなく、「誤解をしない」ようにするためなのです。